221 от 14.04.2014

ПриложенияСкачать (1.5 MБ)

АДМИНИСТРАЦИЯ 
ТЕЙКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ 
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от 14.04.2014 № 221
г.Тейково

Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг в сфере образования Тейковского муниципального района

В соответствии с Федеральным Законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012г. № 273, в связи с изменением порядка получения муниципальных услуг, утвержденного в рамках Федерального закона РФ от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь Уставом Тейковского муниципального района, в целях защиты интересов получателей муниципальных услуг в сфере образования, администрация Тейковского муниципального района

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить следующие регламенты предоставления муниципальных услуг в сфере образования:
- административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования» (приложение 1);
- административный регламент предоставления муниципальной услуги «Зачисление в общеобразовательное учреждение» (приложение 2);
- административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (приложение 3);
- административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» (приложение 4);
- административный регламент оказания муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях» (приложение 5);
- административный регламент оказания муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» (приложение 6);
- административный регламент оказания муниципальной услуги «Предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования» (приложение 7);
- административный регламент оказания муниципальной услуги «Предоставление бесплатного и общедоступного начального, основного, среднего общего образования» (приложение 8);
- административный регламент оказания муниципальной услуги «Организация дополнительного образования детей» (приложение 9);
- административный регламент предоставления муниципальной услуги «Отдых и оздоровление детей и подростков в каникулярное время» (приложение 10);
- административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация предоставления дополнительного образования детей в сфере культуры и искусства» (приложение 11);
- административный регламент предоставления муниципальной услуги «Проведение официальных физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий» (приложение 12);
- административный регламент предоставления муниципальной услуги «Проведение мероприятий межпоселенческого характера по работе с детьми и молодежью» (приложение 13).
2. Отделу образования администрации Тейковского муниципального района обеспечить соблюдение установленных требований регламентов муниципальных услуг в сфере образования Тейковского муниципального района образовательными учреждениями.
3. Считать утратившими силу:
- Постановление администрации Тейковского муниципального района от 31.12.2010г. № 511 «Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг в сфере образования Тейковского муниципального района»;
- Постановление администрации Тейковского муниципального района от 18.06.2012г. № 337 «О внесении изменений в Административные регламенты муниципальных услуг в сфере образования, утвержденных постановлением администрации Тейковского муниципального района от 31.12.2010г. № 511»;
- Постановление администрации Тейковского муниципального района от 06.04.2011г. № 138 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Отдых и оздоровление детей и подростков в каникулярное время»;
- Постановление администрации Тейковского муниципального района от 18.06.2012г. № 338 «О внесении изменений в административный регламент муниципальной услуги «Отдых и оздоровление детей и подростков в каникулярное время», утвержденный Постановлением администрации Тейковского муниципального района от 06.04.2011 № 138»;
- Постановление администрации Тейковского муниципального района от 09.07.2012г. № 384 «Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг в сфере образования Тейковского муниципального района».

Глава администрации
Тейковского муниципального района Е.К. Засорина

Приложение 1
к постановлению администрации
Тейковского муниципального района
от 14.04.2014 № 221

«Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

1.1.1. Предметом регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования» (далее – Регламент) являются отношения, возникающие между физическими лицами – родителями (законными представителями) несовершеннолетних граждан (далее - Заявитель), отделом образования Тейковского муниципального района (далее – отдел образования) и образовательным учреждением Тейковского муниципального района Ивановской области, реализующим программу дошкольного образования, связанные с предоставлением образовательным учреждением муниципальной услуги по зачислению детей в образовательное учреждение (далее - муниципальная услуга).

1.1.2. Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, правила предоставления муниципальной услуги, в том числе сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги

Получателем муниципальной услуги являются родители (законные представители) ребенка в возрасте от 2-х месяцев до 7 лет.
Преимущественное право граждан, которое предоставляется при зачислении детей, определяется федеральным и региональным законодательством.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении образовательных учреждений, графике работы и телефонах для справок является открытой и предоставляется путем:
- размещения в помещениях образовательных учреждений, ДОУ на информационных стендах;
- размещения на официальных интернет-сайтах образовательных учреждений;
- размещения на официальном интернет – сайте отдела образования;
- размещения на едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: http:/www.gosuslugi.ru/ и (или) региональном интернет-портале Департамента образования Ивановской области (далее - Порталы);
- проведения консультаций сотрудниками образовательного учреждения и сотрудниками отдела образования.
1.3.2. Сведения о местонахождении образовательных учреждений, ДОУ предоставляющих муниципальную услугу (Приложение 1 к настоящему Регламенту).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим административным регламентом, именуется: «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Разработчик Регламента - ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги – отдел образования администрации Тейковского муниципального района (далее по тексту – отдел образования).
2.2.2. В ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется взаимодействие отдела образования с муниципальными дошкольными образовательными учреждениями, общеобразовательными учреждениями, реализующими программы общедоступного и бесплатного дошкольного общего образования (далее по тексту – ДОУ, ОУ).
2.2.3. Непосредственно предоставляют муниципальную услугу: в части приема заявлений и постановки на учет – отдел образования, в части зачисления - муниципальные дошкольные образовательные учреждения, общеобразовательные учреждения, реализующие программы общедоступного и бесплатного дошкольного общего образования (приложение 1 к Регламенту).

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательное учреждение.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

При личном обращении:
- постановка на учет осуществляется с момента регистрации заявления на бумажном носителе в отделе образования;
- зачисление детей в образовательное учреждения осуществляется в срок до 10 рабочих дней после выдачи направления-путевки Заявителю в образовательное учреждение.
При обращении в электронном виде:
- постановка на учет осуществляется в течение 10 дней с момента проверки заявления уполномоченным сотрудником;
- зачисление детей в образовательное учреждения - в срок до 10 рабочих дней после выдачи направления-путевки Заявителю в образовательное учреждение.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими документами:
- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.;
- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989г.;
- Федеральный Закон от 29.12.2012г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Федеральный закон от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 27.07.2010г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный Закон от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 27.10.2011г. № 2562 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении»;
- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 15 мая 2013г. № 26 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций»;
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 17.10.2013г. № 1155 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта дошкольного образования»;
- Уставы образовательных учреждений;
- лицензии образовательных учреждений на право ведения образовательной деятельности.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. При личном обращении для предоставления муниципальной услуги Заявителем предоставляются:
- заявление о постановке на учет в образовательное учреждение по форме Приложения 2 к настоящему регламенту;
 документ, удостоверяющий личность родителя (законного представителя) ребенка, и страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (далее – СНИЛС) родителя;
 свидетельство о рождении ребенка;
 медицинское заключение о состоянии здоровья ребёнка;
 документы, подтверждающие преимущественное право на зачисление ребенка в образовательное учреждение (при наличии).
2.6.2. В электронном виде для предоставления муниципальной услуги предоставляются:
- заявление о постановке на учет и заявление о зачислении ребенка в образовательное учреждение по форме Приложения 3 к настоящему регламенту;
 документ, удостоверяющий личность родителя (законного представителя) ребенка, и СНИЛС родителя;
 свидетельство о рождении ребенка;
 медицинское заключение о состоянии здоровья ребёнка;
 документы, подтверждающие преимущественное право на зачисление ребенка в образовательное учреждение (при наличии).
Заявление и необходимые документы для получения муниципальной услуги предоставляются Заявителем в электронном виде, заверенные в установленном законодательством порядке.
Заявитель несет ответственность за достоверность представленных им сведений, а также документов, в которых они содержатся.
2.6.3. Требовать от Заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом, не допускается.
2.6.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется с момента подачи в ДОУ, ОУ заявления родителями (законными представителями) о постановке на учет детей, нуждающихся в устройстве в ДОУ, дошкольные группы ОУ.
2.6.5. Постановка детей, нуждающихся в устройстве в ДОУ, дошкольные группы ОУ, в очередь осуществляется с момента исполнения ребенку 2-х месяцев.
2.6.6. Количество групп в ДОУ, ОУ определяется учредителем и устанавливается в зависимости от санитарных норм и имеющихся условий для осуществления образовательного процесса, исходя из предельной наполняемости. Предельная наполняемость в группах определяется в соответствии с Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении, Уставом образовательного учреждения.
2.6.7. Комплектование ДОУ, дошкольных групп ОУ осуществляется на учебный год с 1 июня по август текущего года, в остальное время производится доукомплектование при наличии свободных мест в ДОУ, дошкольных группах ОУ.
2.6.8. В первоочередном порядке места в ДОУ, ОУ предоставляются:
- детям-инвалидам согласно Федеральному Закону от 24.11.1995г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ»;
- детям инвалидов I и II групп согласно Указу Президента РФ от 02.10.1992г. № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов»;
- детям, родители которых находятся на военной службе согласно Федеральному Закону от 27.05.1998г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»;
- детям сотрудников полиции согласно Федеральному закону от 07.02.2011г. № 3-ФЗ «О полиции».
2.6.9. При наличии нескольких кандидатов, имеющих право на первоочередной прием, места предоставляются с учетом даты подачи и регистрации заявления.
2.6.10. Первоочередное право по зачислению детей в ДОУ, дошкольные группы ОУ действует на момент комплектования учреждения.
2.6.11. Дети всех остальных категорий граждан принимаются в ДОУ, ОУ на общих основаниях.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие свободных мест в ДОУ, дошкольных группах ОУ;
- неполные и (или) недостоверные сведения (документы), представленные Заявителем;
- несоответствие возраста ребенка;
- не предоставление Заявителем документов, необходимых для получения муниципальной услуги, указанных в п. 2.6.1.;
- наличие медицинских противопоказаний.

2.8. Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги

Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования, является бесплатной муниципальной услугой.

2.9. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

При личном обращении максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.10. Срок регистрации заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги

2.10.1. При личном обращении срок регистрации обращения о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать
15 минут.
2.10.2. В электронном виде регистрация обращения осуществляется автоматически.

2.11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги при личном обращении Заявителя

2.11.1. Прием граждан осуществляется в помещениях, оборудованных в соответствии с требованиями санитарных норм и правил.
2.11.2. Рабочие места специалистов отдела образования (далее – уполномоченный сотрудник), предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерной техникой, подключенной к сети Интернет, и оргтехникой.
2.11.3. Места ожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям для обратившихся Заявителей и оборудоваться в необходимых количеством стульев, столов, обеспечиваться канцелярскими принадлежностями для написания заявлений.
2.11.4. На видном месте, в непосредственной близости к местам приема заявлений размещается информационный стенд, содержащий информацию о режиме работы организаций, телефонах для справок, порядке предоставления муниципальной услуги, праве и порядке обжалования действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лицах, приведены образцы заявлений и перечень документов, предоставляемых Заявителем, для получения муниципальной услуги.
2.11.5. Доступ Заявителя к местам приема заявлений должен быть беспрепятственным (доступ в организацию в соответствии с пропускным режимом).

2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.12.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- обеспечение беспрепятственного доступа Заявителя непосредственно к месту подачи заявления (доступ в организацию в соответствии с пропускным режимом);
- обеспечение возможности обращения в отдел образования по вопросам предоставления услуги по различным каналам связи, в т. ч. в электронном виде.
2.12.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при подаче заявления;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействия) должностных лиц, принятые или осуществленные ими при предоставлении муниципальной услуги.

3. Административные процедуры

3.1. Процесс получения муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:
• прием и регистрация заявлений на прием ребенка в ДОУ, дошкольные группы ОУ;
• постановка на учет детей, нуждающихся в устройстве в ДОУ, дошкольные группы ОУ и формирование общей и льготной очереди, выдача направлений о приеме ребенка в ДОУ, ОУ (в том числе и для льготной категории родителей (законных представителей);
• зачисление ребенка в ДОУ, дошкольные группы ОУ на основании списков детей, претендующих на устройство в ДОУ, дошкольные группы ОУ на общих основаниях и направлений о приеме ребенка в ДОУ, ОУ (в том числе и для льготной категории родителей (законных представителей).

3.2. Прием и регистрация заявления о постановке ребенка на учет

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение Заявителя лично в отдел образования или его обращение для получения муниципальной услуги через Порталы.
Все заявления, независимо от формы подачи, регистрируются в журнале регистрации системы (далее - Система) на региональном интернет-портале Департамента образования Ивановской области. Все заявки могут иметь несколько статусов: «Зарегистрирована», «Ожидание», «Отклонена», «Поставлена на учет», «Выдано направление в дошкольное образовательное учреждение», «Зачислен», «Отчислен», «Аннулирована».
Проверить статус заявления Заявитель может, зайдя в личный кабинет на едином портале государственных и муниципальных услуг, либо на региональном портале Департамента образования Ивановской области (уведомление приходит на адрес электронной почты).
Очередность детей в образовательное учреждение формируется с момента регистрации заявления на Порталах.

3.2.1. При личном обращении:

Уполномоченный сотрудник отдела образования принимает от Заявителя документы, указанные в п. 2.6.1., сверяет сведения, указанные в заявлении, с данными предоставленных документов. Проверяет правильность заполнения заявления (Приложение 2).
После проверки документов, поданных Заявителем, и при отсутствии оснований для отказа, указанных в пункте 2.7., при Заявителе уполномоченный сотрудник регистрирует заявление в электронном виде и присваивает заявке статус «Зарегистрирована» и в течение 5 рабочих дней меняет статус заявки «Поставлена на учет».
При подаче заявления при личном обращении статус заявления можно узнать по телефону, либо уведомление будет выслано на адрес электронной почты Заявителя.

3.2.2. В электронном виде:

3.2.2.1. Для подачи в электронном виде заявления о зачислении ребёнка в дошкольное образовательное учреждение Заявителю необходимо:
через единый портал государственных и муниципальных услуг:
 пройти авторизацию на Портале;
 выбрать услугу «Подача заявления в образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования, для зачисления ребенка»;
 заполнить форму заявления (Приложение 3).
 прикрепить отсканированные копии документов.
Через региональный-интернет портал Департамента образования Ивановской области:
- перейти на страницу отдела образования;
 выбрать услугу «Подача заявления в образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования, для зачисления ребенка»;
 заполнить форму заявления.
3.2.2.2. Результатом корректного выполнения Заявителем действий, указанных выше, на едином портале государственных и муниципальных услуг является регистрация заявки на предоставление муниципальной услуги и присвоение заявке статуса «Зарегистрирована». При подаче заявления через единый портал государственных и муниципальных услуг, статус заявки можно отследить в личном кабинете Заявителя.
В течение 5 рабочих дней после поступления заявки в электронном виде уполномоченный сотрудник отдела образования рассматривает полученную заявку и при отсутствии оснований для отказа, указанных в пункте 2.7., принимает решение о постановке ребенка на учет в очередь в дошкольное образовательное учреждение.
Статус заявки на Порталах изменяется на «Поставлена на учет».
В противном случае уполномоченный сотрудник меняет статус заявки на Порталах на «Отклонена».
3.2.2.3. Через региональный интернет-портал Департамента образования Ивановской области уведомление о статусе заявки приходит на адрес электронной почты Заявителя.
В течение 5 рабочих дней после поступления заявки в электронном виде уполномоченный сотрудник отдела образования рассматривает полученную заявку, сверяет данные в форме с представленными сканируемыми копиями и при отсутствии оснований для отказа, указанных в пункте 2.7., принимает решение о постановке ребенка на учет. На адрес электронной почты Заявителю приходит приглашение на консультацию, в котором указывается дата приема.
Статус заявки на Порталах изменяется на «Поставлена на учет».
В противном случае уполномоченный сотрудник меняет статус заявки на Порталах на «Отклонена».

3.3. Выдача направления-путевки Заявителю в образовательное учреждение

При подаче заявки в электронном виде уполномоченный сотрудник на консультации сверяет оригиналы документов на соответствие документов, поданных в электронном виде.
На консультации с уполномоченным сотрудником в отделе образования Заявитель определяется с образовательным учреждением и получает направление в ДОУ, ОУ.
Уполномоченный сотрудник присваивает заявке статус «Выдано направление в дошкольное образовательное учреждение».
При присвоении данного статуса автоматически в личный кабинет образовательного учреждения и на адрес электронной почты Заявителя приходит уведомление о выдачи направления в образовательное учреждение.

3.4. Зачисление детей в образовательное учреждение

В течение 10 рабочих дней со дня получения направления Заявителю необходимо обратиться в соответствующее образовательное учреждение для заключения договора на предоставление услуг дошкольного образования.
При неявке родителей несовершеннолетних граждан (детей) в образовательное учреждение без уважительной причины заявка аннулируется.
Заявитель может обратиться в отдел образования.
Образовательное учреждение уведомляет отдел образования о неявке Заявителя.
При обращении Заявителя в образовательное учреждение статус заявки меняется на «Зачислен».
Блок-схема общей структуры последовательности административных действий при исполнении муниципальной услуги представлена в приложении 4.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги

4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение текущего контроля деятельности ответственных должностных лиц, связанной с предоставлением муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется отделом образования Тейковского муниципального района.
4.3. Исполнитель несет персональную ответственность за соблюдением сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим регламентом.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) муниципального общеобразовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом;
6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Регламентом;
7) отказ отдела образования, образовательного учреждения, ДОУ, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба Заявителем подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в отдел образования, образовательное учреждение, ДОУ на действие (бездействие) специалиста отдела образования, образовательного учреждения, ДОУ.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, через информационно-телекоммуникационные сети общего пользования, в том числе сеть Интернет, включая Порталы, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
Жалобы в отдел образования направляются по адресу: 155040, Ивановская область, г.Тейково, ул.Октябрьская, 2-а; в интернет-приемную начальника отдела образования на сайте отдела образования по адресу: http://portal.iv-edu.ru/dep/mouoteikovorn/default.aspx.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование образовательного учреждения, ДОУ, отдела образования, начальника отдела образования, директора образовательного учреждения, ДОУ, специалиста отдела образования, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях начальника отдела образования, директора образовательного учреждения, ДОУ и действиях (бездействии) специалиста отдела образования;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением начальника отдела образования, директора образовательного учреждения, ДОУ и действием (бездействием) специалиста отдела образования. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в отдел образования, образовательное учреждение, ДОУ, подлежит рассмотрению соответствующим должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы отдел образования, образовательное учреждение, ДОУ принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных отделом образования, образовательным учреждением, ДОУ опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы, в том числе при наличии вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; при подаче жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; при наличии решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего раздела, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. При наличии в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, органы, указанные в пункте 5.2 настоящего Регламента, вправе принять решение об оставлении такой жалобы без рассмотрения и ответа по существу поставленных в ней вопросов, сообщив в течение пяти рабочих дней со дня регистрации такой жалобы Заявителю о принятом решении и о недопустимости злоупотребления правом.
5.10. При отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе, такая жалоба остается без рассмотрения и ответа по существу поставленных в ней вопросов, о чем в течение пяти рабочих дней со дня регистрации такой жалобы сообщается Заявителю (если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).

Приложение